Emballage zéro plastique :
Chaque pièce est emballée avec précaution. Soucieuse de l’environnement, les emballages utilisés ne contiennent aucun plastique. Les matériaux servant à l’emballage comme le carton et le papier sont recyclés et recyclables.
Une fois chaque pièce bien protégée, elle est ensuite placée dans un carton double cannelures et calée avec du papier de calage.
Expédition et suivi :
Les colis sont préparés chaque lundi et expédiés le jour suivant. Si toutefois il y a urgence pour l’expédition, n’hésitez pas à le noter en commentaire lors de la validation de votre panier.
Au départ de votre colis, vous recevrez un mail vous informant de votre numéro de suivi pour celui-ci.
Frais de port et transporteurs :
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande. Les frais que vous réglez correspondent uniquement au tarif du transporteur, les frais d’emballage ne sont pas à votre charge.
Parmi les transporteurs proposés, seul Colissimo assure une livraison à domicile, Mondial Relay et Relais Colis sont des livraisons en points relais.
Pour toutes commandes d’un montant supérieur à 100€, les frais de port sont offerts en relais colis. Si le montant de la commande est supérieur à 150€ les frais de port vous seront offerts avec tous les transporteurs.
Livraison en France métropolitaine :
Les envois sont proposés pour la France Métropolitaine. Si toutefois vous souhaitez un envoi hors France, contactez-moi.
Casse :
En cas de perte ou de casse par le transporteur (colis clairement endommagé), Marie Samson ne pourra être tenu responsable. C’est à vous de refuser le colis afin que je puisse faire valoir l’assurance prise avec l’envoi.
Si le colis est en parfait état extérieurement, mais que vous constatez que la pièce est endommagée, cela relève de ma responsabilité. Merci de me contacter sous 48h avec des photos de la pièce cassée.
Satisfait ou remboursé :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour changer d’avis. Pour ce faire, contactez-moi au préalable à contact@marie-samson.com
Les frais de port pour un retour sont à la charge du client. L’envoi doit être fait par Colissimo. Les produits retournés doivent être en parfait état, n’ayant jamais servi. Le retour doit être fait dans l’emballage d’origine. Le remboursement du produit aura lieu après vérification de la pièce. Si la pièce est endommagée ou cassée, aucun remboursement ne sera effectué.