Exercer mon droit de rétractation

Vous avez effectué un achat sur notre boutique en ligne et souhaitez exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez nous notifier votre décision en remplissant le formulaire ci-dessous. Merci de renseigner les informations demandées afin que nous puissions identifier votre commande et traiter votre demande.

Informations sur votre droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour un produit, ce délai court à compter de sa réception.

Vous devez notifier votre décision avant l’expiration du délai légal.

Retour des produits : sauf exception légale, les produits doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si le vendeur accepte de les prendre en charge ou ne vous en a pas informé.

Remboursement : les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sont remboursées conformément à l’article L. 221-24 du Code de la consommation. Le remboursement peut être différé dans les conditions prévues par la loi.

Certains produits, notamment ceux confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, peuvent être exclus du droit de rétractation. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions générales de vente.